¿CÓMO SON LOS ENVÍOS Y COSTOS?

Si te afilias a Tumbiko como Embajadora , tu primer envío es totalmente gratis como regalo de bienvenida, tus posteriores pedidos ya tendrían un costo dependiendo donde radiques y tu código postal.

Los envíos se hacen de lunes a viernes, si realizas tu pedido y el pago antes de las 12 pm ese mismo día sale por paquetería. Se te envían por paquetería FEDEX.

Los precios son los siguientes:
Dentro de la CDMX $89 de 1 a 2 días hábiles.
Interior de la República $129 de 5 a 9 dias habiles 
Envío Express Interior de la República $159 de 1 a 3 días hábiles 
Se te enviara via correo electronico y/o Whatsapp el numero de guia para que vayas monitoreando tu paquete.

*Para compras fuera del país, el pedido mínimo es de $500 USD o su equivalente en pesos, nosotros tenemos algunos convenios con paqueterias como Fedex, DHL, y UPS para las tarifas. El costo de envio se cobra por separado, enviar un correo a [email protected]

¿COMO HACER MI PEDIDO  EN LÍNEA?

Para realizar tu primer y posteriores pedidos en línea tienes que:

Entrar a la página de Tumbiko Joyería. Link.

Si tienes una cuenta de Embajadora debes seleccionar la parte superior derecha la opción de “Entrar”, aquí debes ingresar tu correo electrónico y tu contraseña para iniciar sesión, te aparecerá una franja color rosa indicando tu nivel de embajadora.

Si no tienes cuenta debes crear una, es super fácil; en la parte superior derecha hay una opcion que dice “Crear cuenta” la seleccionas y te pedirá tu nombre, correo electrónico, cumpleaños,datos de envío y una contraseña, le das clic en “Crear Cuenta” y listo.

Ir a la pestaña de comprar donde aparecerán todos los productos con los precios de tu nivel de Embajadora, se debe seleccionar las piezas deseadas y agregarlas al carrito, se podrá ver las piezas disponibles y las piezas agotadas.

Una vez que se hayan seleccionado las piezas, ir al icono de carrito que se encuentra en la parte superior derecha y seleccionar la opción de “Pagar”, aparecerá un formulario para ingresar tus datos y seleccionar el tipo de envío (tenemos envíos express desde un dia) y seleccionar “Continuar”.

En esta opción es necesario seleccionar una forma de pago; puede ser pago con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria , paypal o número de referencia de tienda OXXO, también puedes seleccionar la opción de recoger en tienda y venir a nuestro showroom.

cualquiera de los métodos de pago son seguros y debes seleccionar solo uno.
Para terminar tu compra debes dar clic en la opción “Finalizar Pedido”  en la parte inferior derecha de la página .

Y listo! tu orden ya está completada, en el transcurso del día la persona encargada del área de Embajadoras Tumbiko se comunicara contigo para darle seguimiento al envío de tu pedido.

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Manejamos distintas formas de pago, tanto en la página como en nuestro Showroom, aceptamos:
Pago con tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria
Paypal
Número de referencia de tienda OXXO
Efectivo en Showroom bajo cita previa

¿CUÁL ES LA GARANTÍA?

Todas las piezas cuentan con garantia por defecto de fabricación:

La garantía aplica cuando tu pieza tiene algún defecto de elaboración, si se llega a poner oscura sin ningún motivo, si te llega incompleta o en mal estado se te cambia por una totalmente nueva.

La garantía del baño de oro solo cubre la mala adherencia del recubrimiento del metal, es decir cuando la capa de oro se fragmente o desprenda. 

Donde no aplica la garantía es en la duración del baño ya que influyen factores como el PH que es la acidez del cuerpo de cada persona y los cuidados que se le den a la pieza.

 Te recomendamos que te comuniques con el equipo Tumbiko y el área especializada valorará la situación y te dará seguimiento si el caso llega a suceder.

La garantía no es válida en daños ocasionados por el desgaste normal de la pieza, por ejemplo en caso de rotura , mal uso o cuidado inapropiado de la pieza, por eso es importante brindarle los cuidados necesarios a tu joyería.

En piezas de mayor uso, en promedio llegan a durar hasta un año y en piezas que no te pones a diario como collares puede durarte mucho más, pero influye mucho en los cuidados que les des y el PH de cada persona. 

*Recuerda que cada pieza es única así como cada perla y piedra natural, y es hecha totalmente a mano, así que el tamaño y el color de las mismas puede variar.